O que é Marketing Digital?

O Marketing Digital engloba todos os esforços de marketing que usam um dispositivo eletrônico ou a internet. As empresas utilizam canais digitais, como mecanismos de pesquisa, mídia social, e-mail e seus sites, para se conectarem com clientes atuais e potenciais.

O marketing sempre teve a ver com a conexão com seu público-alvo, no lugar certo e no momento certo. Hoje, isso significa que você precisa conhecê-los onde já estão gastando tempo: na internet.
Entre marketing digital – em outras palavras, qualquer forma de marketing que existe online.

Como você define o marketing digital?

O marketing digital é definido pelo uso de várias táticas e canais digitais para se conectar com os clientes, onde eles passam grande parte do tempo: online. Do próprio site aos ativos de marca on-line de uma empresa – publicidade digital, e-mail marketing, folhetos on-line e muito mais – há um espectro de táticas que se enquadram no “marketing digital”.

Táticas e exemplos de marketing digital

Os melhores profissionais de marketing digital têm uma visão clara de como cada campanha de marketing digital apóia suas metas abrangentes. E, dependendo dos objetivos de sua estratégia de marketing, os profissionais de marketing podem apoiar uma campanha maior por meio dos canais gratuitos e pagos à sua disposição.

Um profissional de marketing de conteúdo, por exemplo, pode criar uma série de postagens de blog que servem para gerar leads de um novo e-book, o negócio criado recentemente. O profissional de marketing em redes sociais da empresa pode ajudar a promover esses posts por meio de postagens pagas e orgânicas nas contas de mídia social da empresa. Talvez o profissional de email marketing crie uma campanha por email para enviar a quem baixar o e-book mais informações sobre a empresa. Falaremos mais sobre esses profissionais de marketing digital em um minuto.

Aqui está um breve resumo de algumas das táticas de marketing digital mais comuns e dos canais envolvidos em cada uma delas.

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Otimização de mecanismos de pesquisa (SEO)

Este é o processo de otimizar seu site para “classificação” maior nas páginas de resultados do mecanismo de busca, aumentando assim a quantidade de tráfego orgânico (ou gratuito) que seu site recebe. Os canais que se beneficiam do SEO incluem:

• Websites.
• Blogs.
• Infográficos.

Marketing de conteúdo

Esse termo denota a criação e a promoção de ativos de conteúdo com o objetivo de gerar reconhecimento da marca, crescimento do tráfego, geração de leads e clientes. Os canais que podem participar de sua estratégia de marketing de conteúdo incluem:

• Postagens no blog.
• Ebooks.
• Infográficos.
• Brochures e lookbooks online.

Marketing em Redes Sociais

Essa prática promove sua marca e seu conteúdo nos canais de mídia social para aumentar o reconhecimento da marca, gerar tráfego e gerar leads para sua empresa. Os canais que você pode usar no marketing de mídia social incluem:

• Facebook.
• Twitter.
• LinkedIn.
• Instagram.
• Snapchat
• Pinterest.
• Google+

Pagamento por clique (PPC)

O PPC é um método de direcionar tráfego para seu website pagando um editor sempre que seu anúncio for clicado. Um dos tipos mais comuns de PPC é o Google AdWords, que permite que você pague pelos melhores espaços nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa do Google a um preço “por clique” dos links que você coloca. Outros canais onde você pode usar o PPC incluem:

• Anúncios pagos no Facebook.
• Tweets promovidos no Twitter.
• Mensagens patrocinadas no LinkedIn.

Marketing afiliado

Este é um tipo de publicidade baseada em desempenho em que você recebe comissão pela promoção de produtos ou serviços de outra pessoa em seu website. Canais de marketing de afiliados incluem:

• Hospedar anúncios em vídeo por meio do Programa de parceria do YouTube.
• Publicação de links afiliados de suas contas de mídia social.

Publicidade nativa

A publicidade nativa refere-se a anúncios que são principalmente orientados por conteúdo e apresentados em uma plataforma ao lado de outros conteúdos não pagos. As postagens patrocinadas pelo BuzzFeed são um bom exemplo, mas muitas pessoas também consideram a publicidade em redes sociais “nativa” – publicidade no Facebook e no Instagram, por exemplo.

Automação de Marketing

A automação de marketing refere-se ao software que serve para automatizar suas operações básicas de marketing. Muitos departamentos de marketing podem automatizar tarefas repetitivas que, de outra forma, executariam manualmente, como:

• Campanhas por email.
• Agendamento de publicações nas redes sociais.
• Atualização da lista de contatos.
• Fluxos de trabalho de incentive.
• Acompanhamento e relatórios de campanhas.

Email Marketing

As empresas usam o email marketing como meio de comunicação com seus públicos. O email costuma ser usado para promover conteúdo, descontos e eventos, além de direcionar pessoas para o site da empresa. Os tipos de emails que você pode enviar em uma campanha de marketing por email incluem:

• Boletins informativos de subscrição de blogs.
• Emails de acompanhamento para visitantes do site que fizeram o download de algo.
• Emails de boas-vindas ao cliente.
• Promoções de férias para membros do programa de fidelidade.

Relações Públicas Online

Relações Públicas Online é a prática de garantir a cobertura online conquistada com publicações digitais, blogs e outros sites baseados em conteúdo. É muito parecido com o RP tradicional, mas no espaço online. Os canais que você pode usar para maximizar seus esforços de RP incluem:

• Repórter de divulgação via Redes Sociais.
• Envolvendo avaliações online de sua empresa.
• Envolvendo comentários em seu site pessoal ou blog.

Inbound Marketing

O marketing de entrada refere-se à abordagem de “funil do marketing” para atrair, envolver-se e encantar os clientes que usam conteúdo online. Você pode usar todas as táticas de marketing digital listadas acima em uma estratégia de marketing de entrada.

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O que um profissional de marketing digital faz?

Os profissionais de marketing digital são responsáveis ​​por promover a conscientização da marca e gerar visitas por meio de todos os canais digitais – gratuitos e pagos – que estão à disposição da empresa. Esses canais incluem redes sociais, o próprio site da empresa, classificações de mecanismos de busca, email, design gráfico e o blog da empresa.

O profissional de marketing digital geralmente concentra-se em um indicador de desempenho (KPI) diferente para cada canal, de modo que possa medir adequadamente o desempenho da empresa em cada um deles. Um profissional de marketing digital responsável por SEO, por exemplo, mede o “tráfico orgânico” de seu site – o tráfico proveniente de visitantes do site que encontraram uma página do site da empresa por meio de uma pesquisa no Google.

O marketing digital é realizado em muitos papéis de marketing hoje. Em pequenas empresas, um generalista pode possuir muitas das táticas de marketing digital descritas acima ao mesmo tempo. Em empresas maiores, essas táticas têm vários especialistas, cada um focado em apenas um ou dois dos canais digitais da marca.

Aqui estão alguns exemplos desses especialistas:

Gerente de SEO

Principais KPIs: tráfico orgânico

Em resumo, os gerentes de SEO fazem com que o negócio seja classificado no Google. Usando uma variedade de abordagens para a otimização de mecanismos de pesquisa, essa pessoa pode trabalhar diretamente com os criadores de conteúdo para garantir que o conteúdo produzido por eles tenha um bom desempenho no Google, mesmo que a empresa também publique esse conteúdo nas redes sociais.

Gerente de Redes Sociais

Principais KPIs: Seguidores, Impressões, Ações

O papel de um gerente de redes sociais é fácil de deduzir do título, mas as redes sociais que eles gerenciam para a empresa dependem do setor. Acima de tudo, os gerentes de mídias sociais estabelecem um cronograma de publicação para o conteúdo escrito e visual da empresa. Esse funcionário também pode trabalhar com o especialista em marketing de conteúdo para desenvolver uma estratégia para qual conteúdo publicar em qual rede social.

Inbound marketing vs. marketing digital: qual é?

O termo “marketing digital” não diferencia entre as táticas de marketing push e pull (ou o que agora podemos chamar de métodos “inbound” e “outbound”). Ambos podem ainda dentro de marketing digital.

As táticas de outbound digital visam colocar uma mensagem de marketing diretamente na frente do maior número de pessoas possível no espaço online – independentemente de ser relevante ou bem-vinda. Por exemplo, os anúncios espalhafatosos que você vê no topo de muitos sites tentam levar um produto ou promoção para pessoas que não estão necessariamente prontas para recebê-lo.

Por outro lado, os profissionais de marketing que empregam táticas de inbound digital usam o conteúdo online para atrair seus clientes-alvo em seus sites, fornecendo recursos que são úteis para eles. Um dos recursos de marketing digital de entrada mais simples, porém mais poderosos, é um blog, que permite ao seu site capitalizar os termos que seus clientes ideais estão procurando.

Em última análise, o inbound marketing é uma metodologia que usa ativos de marketing digital para atrair, interagir e encantar os clientes online. O marketing digital, por outro lado, é simplesmente um termo abrangente para descrever as táticas de marketing online de qualquer tipo, independentemente de serem consideradas de inbound ou de outbound.

O marketing digital funciona para todos os negócios?

O marketing digital pode funcionar para qualquer negócio em qualquer setor. Independentemente do que sua empresa vende, o marketing digital ainda envolve a criação de personas de compradores para identificar as necessidades do seu público e criar um valioso conteúdo online. No entanto, isso não quer dizer que todas as empresas devem implementar uma estratégia de marketing digital da mesma maneira.

Marketing Digital B2B

Se sua empresa for business-to-business (B2B), seus esforços de marketing digital provavelmente estarão centrados na geração de tráfico online, com o objetivo final de que alguém fale com um vendedor. Por essa razão, o papel da sua estratégia de marketing é atrair e converter tráfico da mais alta qualidade para seus vendedores através de seu website e suporte a canais digitais.

Além do seu site, você provavelmente escolherá concentrar seus esforços em canais focados nos negócios, como o LinkedIn, onde seu público demográfico está gastando seu tempo online.

Marketing Digital B2C

Se a sua empresa é business-to-consumer (B2C), dependendo do preço de seus produtos, é provável que o objetivo dos seus esforços de marketing digital seja atrair pessoas para o seu site e torná-las clientes sem ter que precisar de falar com elas.

Por esse motivo, é menos provável que você se concentre em “tráfico” em seu sentido tradicional e tenha mais chances de se concentrar na construção de uma jornada de compra acelerada, a partir do momento em que alguém acessa seu website até o momento em que faz uma compra. Isso muitas vezes significará os recursos de seu produto em seu conteúdo mais altos no funil de marketing do que seria possível para uma empresa B2B, e talvez seja necessário usar calls-to-action (CTAs) mais fortes.

Para empresas B2C, canais como o Instagram e o Pinterest muitas vezes podem ser mais valiosos do que as plataformas focadas nos negócios do LinkedIn.

Quais são os benefícios do marketing digital?

Relações Públicas Online é a prática de garantir a cobertura online conquistada com publicações digitais, blogs e outros sites baseados em conteúdo. É muito parecido com o RP tradicional, mas no espaço online. Os canais que você pode usar para maximizar seus esforços de RP incluem:

• Repórter de divulgação via Redes Sociais.
• Envolvendo avaliações online de sua empresa.
• Envolvendo comentários em seu site pessoal ou blog.

Tráfico do site

Com o marketing digital, você pode ver o número exato de pessoas que visualizaram a página inicial do seu site em tempo real usando o software de análise digital, disponível em plataformas de marketing como Google Analytics.

Você também pode ver quantas páginas eles visitaram, que dispositivo estavam usando e de onde vieram, entre outros dados de análise digital.

Essa inteligência ajuda você a priorizar quais canais de marketing gastar mais ou menos tempo, com base no número de pessoas que esses canais estão direcionando para seu website. Por exemplo, se apenas 10% do seu tráfico for proveniente da pesquisa orgânica, você provavelmente precisará gastar algum tempo em SEO para aumentar essa porcentagem.

Com o marketing tradicional, é muito difícil dizer como as pessoas estão interagindo com sua marca ou como se sentem com ela antes de interagir com um vendedor ou fazer uma compra. Com o marketing digital, você pode identificar tendências e padrões no comportamento das pessoas antes que elas cheguem ao estágio final da jornada do comprador, o que significa que você pode tomar decisões mais inteligentes sobre como atraí-las para o seu website no topo do funil de marketing.

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Desempenho de Conteúdo e Geração de Tráfico

Imagine que você criou um panfleto e o entregou em caixas de correio das pessoas – esse panfleto é uma forma de conteúdo, embora este seja offline. O problema é que você não tem idéia de quantas pessoas abriram o seu panfleto ou quantas pessoas a jogaram no lixo.

Agora imagine que você tinha esse panfleto no seu site. Você pode avaliar exatamente quantas pessoas visualizaram a página em que ela está hospedada e pode arrecadar os detalhes de contato de quem fez o download usando formulários. Você não apenas pode avaliar quantas pessoas estão envolvidas com seu conteúdo, mas também gera tráfico qualificado quando as pessoas fazem o download.

Quais tipos de conteúdo digital devo criar?

O tipo de conteúdo que você cria depende das necessidades do seu público em diferentes etapas da jornada do comprador. Você deve começar por criar personas do comprador para identificar quais são as metas e os desafios do seu público em relação ao seu negócio. Em um nível básico, seu conteúdo online deve ter como objetivo ajudá-los a atingir essas metas e superar seus desafios.

Então, você precisará de pensar em quando eles estarão mais propensos a consumir esse conteúdo em relação ao estágio em que estão na jornada do comprador. Nós chamamos esse mapeamento de conteúdo.

Com o mapeamento de conteúdo, o objetivo é direcionar o conteúdo de acordo com:

• As características da pessoa que irá consumi-la (é aí que entram as personas do comprador).

• Quão perto essa pessoa está de fazer uma compra (ou seja, o estágio do ciclo de vida).

Em termos do formato do seu conteúdo, há muitas coisas diferentes para experimentar. Aqui estão algumas opções que recomendamos usar em cada etapa da jornada do comprador:

Estágio de Reconhecimento

Publicacoes no blog. Ótimo para aumentar seu tráfico orgânico quando combinado com uma forte estratégia SEO e a palavra-chave.

Infográficos. Muito compartilhável, o que significa que eles aumentam suas chances de ser encontrado por meio de redes sociais quando outros compartilham seu conteúdo.

Vídeos curtos. Mais uma vez, eles são muito compartilháveis e podem ajudar sua marca a ser encontrada por novos públicos hospedando-os em plataformas como o YouTube.

Estágio de Consideração

Ebooks. Ótimo para a geração de tráfico, pois eles geralmente são mais abrangentes do que uma publicação de blog ou infográfico, o que significa que é mais provável que alguém troque suas informações de contato para recebê-lo.

Relatórios de pesquisa. Mais uma vez, esta é uma peça de conteúdo de alto valor que é ótimo para a geração de tráfico. Relatórios de pesquisa e novos dados para o seu setor também podem funcionar para o estágio de reconhecimentox, já que eles são frequentemente captados pela mídia ou pela imprensa do setor.

Webinars. Como eles são uma forma mais detalhada e interativa de conteúdo de vídeo, os webinars são um formato de conteúdo de estágio de consideração eficaz, pois oferecem conteúdo mais abrangente do que uma postagem de blog ou um vídeo curto.

Estágio de Decisão

Estudos de caso. Ter estudos de caso detalhados em seu site pode ser uma forma eficaz de conteúdo para aqueles que estão prontos para tomar uma decisão de compra, pois isso ajuda você a influenciar positivamente sua decisão.

Testemunhos. Se os estudos de caso não são adequados para o seu negócio, ter breves testemunhos em torno do seu site é uma boa alternativa. Para marcas B2C, pense em testemunhos um pouco mais vagamente. Se você é uma marca de roupas, elas podem ter a forma de fotos de outras pessoas que usam uma camisa ou um vestido, tiradas de uma hashtag de marca em que as pessoas podem contribuir.

Quanto tempo levará para ver os resultados do meu conteúdo?

Com o marketing digital, muitas vezes você pode ver resultados muito mais rápidos do que com o marketing tradicional, pois é mais fácil medir o ROI. No entanto, depende, em última análise, da escala e da eficácia da sua estratégia de marketing digital.

Se você dedicar tempo à criação de personas de compradores abrangentes para identificar as necessidades de seu público-alvo e se concentrar na criação de conteúdo online de qualidade para atraí-las e convertê-las, provavelmente verá bons resultados nos primeiros seis meses.

Se a publicidade paga fizer parte de sua estratégia digital, os resultados serão ainda mais rápidos, mas é recomendável que você se concentre em criar um alcance orgânico (ou “gratis”) usando conteúdo, SEO e redes sociais para obter sucesso sustentável a longo prazo.

Preciso de um grande orçamento para o marketing digital?

Como com qualquer coisa, isso realmente depende de quais elementos do marketing digital você quer adicionar à sua estratégia.

Se você está se concentrando em técnicas de entrada como SEO, redes sociais e criação de conteúdo para um site preexistente, a boa notícia é que você não precisa de muito orçamento. Com o marketing de entrada, o foco principal está na criação de conteúdo de alta qualidade que seu público deseja consumir, que, a menos que você esteja planejando terceirizar o trabalho, o único investimento necessário será o seu tempo.

Você pode começar hospedando um site e criando conteúdo. Para aqueles com um orçamento apertado, você pode começar a usar o WordPress.

Com técnicas de saída, como publicidade online e compra de listas de e-mail, há, sem dúvida, alguma despesa. O que isso custa se resume ao tipo de visibilidade que você deseja receber como resultado da publicidade.

Por exemplo, para implementar o PPC usando o Google AdWords, você fará lances para que outras empresas do seu setor apareçam no topo dos resultados de pesquisa do Google para palavras-chave associadas à sua empresa. Dependendo da competitividade da palavra-chave, isso pode ser razoavelmente acessível, ou extremamente caro, e é por isso que é uma boa ideia concentrar-se também no desenvolvimento de seu alcance orgânico

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